Manager centre d'appels H/F

Lieu du poste
En présentiel à Bègles

Expérience
Expérience significative en centre d'appels

Rémunération
2300euros/mois + un variable mensuel

Publié le 26-11-2025

Description du poste

Nous recrutons un manager en centre de d'appels sortant F/H. Prise de poste : dès que possible – CDI – Bègles (33)

Sous la responsabilité des responsables de Plateau, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe. Vous interagissez quotidiennement avec des dirigeants de TPE issus de tous secteurs d’activité. Votre mission : garantir la prise de rendez-vous qualifiés pour nos commerciaux terrains présents sur l’ensemble du territoire français. Vous jouerez un rôle clé dans l’application de nos méthodes, l’optimisation de notre base de données et l’animation quotidienne de votre équipe.

Votre quotidien:

Gérer et superviser une équipe de téléprospecteurs pour garantir l'atteinte des objectifs.
Assurer le suivi des performances individuelles, en fournissant des debriefs constructifs .
Apporter un support technique sur notre outil de phoning et la répartition des fiches entre agents
Remonter et participer à l'analyse des indicateurs de votre équipe
Participer à l’élaboration des challenges et à leur animation
Être à l’écoute des besoins de l’équipe et se mobiliser pour garantir un environnement de travail sain
Être le garant de la qualité du discours commercial, de la fiabilité des rendez-vous pris et du bon enregistrement des données sur notre CRM.
Participer à la vie du département aux côtés d’autres superviseurs en proposant et mettant en place des axes d'amélioration
Former et accompagner les nouveaux
Communiquer efficacement avec l'équipe commerciale terrain pour coordonner les actions nécessaires mais aussi avec l'équipe RH dans la gestion des absences.

Profil recherché : Vous disposez impérativement d'une expérience significative dans le management de proximité, idéalement acquise dans une équipe de téléprospection. Votre aptitude à convaincre, encadrer et à motiver font de vous un(e) manager reconnu(e). Vous êtes orienté(e) résultats et avez une forte détermination. Vous êtes tenace et persistant(e) afin d'atteindre et de surpasser les objectifs. Loin des plateaux téléphoniques traditionnels, ici la performance se conjugue avec esprit d’équipe : nous sommes convaincus qu’un agent motivé et soutenu est la clé de notre réussite collective.

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Exigences : Expérience significative en centre d'appels

35h- CDI

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